Son Güncelleme: 12 Aralık 2025
SetTo Box, müşterilerine en iyi hizmeti sağlamak için çaba göstermektedir ve hizmetlerimizi zamanında ve etkili bir şekilde sunmaya odaklanmaktadır.
Müşterilerimize sunduğumuz dijital pazarlama hizmetleri, işbirliği sürecimiz boyunca düzenli olarak güncellemeler ve ilerleme raporları ile sağlanacaktır. Çalışmaların takibi ve ilerleyişi, müşteri ile düzenli iletişim halinde gerçekleştirilecektir.
Hizmetlerimizin süreci ve planlaması, müşterilerimizle birlikte belirlenen süreler içerisinde gerçekleştirilecektir. Belirlenen aşamalar ve süreçlere uygun şekilde çalışmalar tamamlanacak ve sonuçlar müşteriye sunulacaktır.
SetTo Box, müşterileri ile işbirliği içerisinde çalışarak, müşterilerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde anlamak ve karşılamak için çaba gösterecektir. İletişim kanalları sürekli açık olacak ve müşteri geri bildirimleri değerlendirilecektir.
Hizmet teslimat süreleri, hizmet türüne göre değişiklik göstermektedir. Website tasarım hizmetleri müşteri ile belirlenen süre içerisinde teslim edilirken, Meta Ads Yönetimi, Google Ads Yönetimi ve Yerel Dijital Pazarlama gibi devam eden hizmetler, işbirliği süresince sürekli olarak sunulmaktadır.
SetTo Box olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve müşterilerimizin hizmetlerimizden memnun olmasını sağlamak için çaba göstermekteyiz. Ancak, belirli durumlarda iade politikamızı şu şekilde belirliyoruz:
Müşterilerimiz, aldıkları hizmetin eksik veya kusurlu olduğunu düşünüyorlarsa, durumu en kısa sürede info@settobox.com adresine bildirebilirler. Durumu inceleyeceğiz ve gerekli düzeltmeleri yapmaya çalışacağız.
Hizmetlerin belirlenen süre içinde sunulmaması durumunda, müşteriler iade talebinde bulunabilirler. Bu durumda, müşteriye ödemesi yapılan miktar iade edilecektir.
Hizmetlerin başlamasından önce yapılan iptal talepleri veya değişiklik istekleri, müşterinin ödemesinin tamamını veya bir kısmını iade almasına neden olabilir. Bu durumlar, detaylı olarak müşteri ile paylaşılacaktır.
Meta Ads Yönetimi, Google Ads Yönetimi ve Yerel Dijital Pazarlama gibi devam eden hizmetler için, 30 günlük ön bildirim ile iptal yapılabilir. Bu durumda, kullanılmayan süre için oransal tutar hesaplanarak iade edilecektir.
İade talepleri, talep onaylandıktan sonra 14 iş günü içerisinde işleme alınacaktır. İadeler, kullanılan ödeme yöntemine geri yapılacaktır.
Teslimat ve iade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen info@settobox.comadresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için buradayız.
Bu sitede deneyiminizi kişiselleştirmek, analizler yapmak ve pazarlama faaliyetleri için çerezler kullanıyoruz. KVKK ve GDPR yönetmelikleri uyarınca bu çerezlerin kullanılmasına izin vermenizi rica ediyoruz.
